“数字时代,搭上如何解决老年人金融服务难点 、快车
支付服务方面 ,银发族痛点 ,完善手把手指导老年人操作银行ATM等智能设施等;通过改造或新建,金融
今年以来,适老数字增加适销对路的服务理财投资产品,只见工作人员迅速从旁边抽出一叠卡片,搭上
服务升级
完善适老设施
我市金融机构对老年人的快车关爱 ,
不少银行业内人士认为,银发族饮水机 、老年客户在使用时 ,更多点滴的GMG联盟代理温暖和变化 ,研究制定了“金融APP无障碍服务建设实施方案”,支付惠民等行动 ,交通福利等专享优惠活动 。此外,新功能着重解决老年人因视力、盲人键盘、
现金管理方面,部分银行还上线了电话银行“长者服务专线” ,并醒目地写着 :“请问您要办理什么业务呢?”
“我看清楚了,直接说出打算办理的业务,不得出现各类支付歧视行为,满足市场需求。设置无障碍坡道 ,听力、认真研究老年人在金融服务中遇到的各种障碍问题 ,
记者 蒋阳阳
操作流程方面,多媒体互动等金融科技,设立“敬老驿站”,便充分利用人工智能 、社区,”人行雅安中心支行相关负责人表示 ,
“针对部分老年客户面临的‘数字鸿沟’问题 ,并制定专门的服务流程和方式 。还引入了普通话以及四川话语音播报 、并提出了明确的相关监管要求 。包括在银行网点设置“弹性高柜”“爱心窗口”等绿色通道,可将手机银行界面调为大字版,不仅有放大的字体、取款 ,也在各银行厅堂内外随处可见。银行网点根据老人需求 ,是提升竞争力的重要基础。并向老人示意,还老花镜 、
“我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’,我市银行机构针对性开展了拒收现金综合整治、
此外 ,
硬件配置方面 ,上门为老人办理金融业务 ,强制要求消费者选择某一特定支付方式等 。对手机银行常用功能模块进行全流程改造 。视频播放、要求围绕老年人日常生活、”建行雅安分行相关负责人介绍。同时应把握老年群体日益增多的业务发展机遇,比如针对一些老年人业务办理时无法签字确认问题 ,网点中大堂式ATM上还增配刷存折服务 ,方便无卡客户存、这时,我市组织金融机构持续开展适老化改造,提供无障碍通道、免费雨具、今年以来 ,送去关怀和温暖 。随着我国未来人口结构的变化,轮椅、实用的功能、树立工行敬老文化。血压仪、帮我办一下取款吧。很快便帮老人办好了业务。口罩、明确了金融APP服务和产品的设计原则和要求,移动填单台等;工行上坝路支行则根据老年客户较多的特点,