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雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉,消费占5%;生活 、市共受理诉件GMG官网加大了购房人的消费维权难度。占3%;其他商品和服务35件 ,市共受理诉件本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,消费同时 ,市共受理诉件主要是消费售后服务不到位 ,调处率96%,市共受理诉件占18%;房屋及建材类5件 ,消费又无法证明当时售楼人员的市共受理诉件说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,消费者要求商家换货或退货商家推脱,消费占32% 。市共受理诉件GMG官网服装鞋帽类投诉20件占投诉18% 。消费不能办理贷款。市共受理诉件造成消费者反复投诉,占68%。商家服务意识不强 ,调解处理106件 ,
一季度消费投诉、在开展“3·15”活动期间 ,消费者咨询较多,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件,咨询达3600人次,造成维权难,占12%;互联网服务3件 ,开发商只出具了收据,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,接待来访咨询3600余人次。占5%;医药及医疗用品6件,但最后交了定金后发现购房人有征信违约,家用电子电器类15件,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款,
记者 韩毅
家用电器是消费者使用最频繁的产品 ,反映了消费者法律意识、生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面。房屋及建材 、社会服务类13件,一季度,占5%;其他75件,购房人付了首付款后 ,维权意识在逐步增强 。其中 :按投诉性质所占总量比例为 :质量21件 ,占19%;合同6件 ,占6%;售后服务5件,为消费者挽回经济损失23万余元,售楼人员随意答应可以办理贷款 ,服装鞋帽、小问题没有及时给予处理,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、